被央视315点名的啄木鸟再出乱象！更换20元漏电保护器，称故障复杂收取老人2800元，平台迟迟不提供维修清单，公司冲刺IPO未果，58同城等为重要股东

被央视315点名的“维修刺客”啄木鸟又出乱象，据南京广播电视台《法治现场》报道，老人家中跳闸，更换仅20余元配件，啄木鸟网络家装平台维修师傅上门却收费2800元。

根据报道，南京市栖霞区一陈姓老人家中经常跳闸，因担心短路，其让女儿在专门从事家政服务的啄木鸟家庭维修平台上下了单。8月31日，一名怀姓师傅上门维修，对配电箱等进行检查后称，故障很复杂，如果要修需要2830元。

陈女士称其不懂电工知识，担心家中用电隐患，在还价抹去30元零头后进行了维修，随后怀姓师傅又叫来一名师傅，两人花了半小时，仅对漏电断路器进行了更换，老人顿时感觉上当受骗。

其女儿也后悔在啄木鸟平台上下了单，称“此前觉得啄木鸟是个大平台值得信任，没想到看我妈妈年纪大了，她就利用老年人什么都不懂，漫天要价。”

同时陈女士女儿先后六七次向啄木鸟平台进行投诉，要求提供维修清单，然而平台客服一拖再拖，一直没有提供维修清单。

在报道中，《法治现场》请了专业验房师上门查看老人家的配电箱，啄木鸟怀师傅更换的为德里西的漏电断路器，网上售卖价格约20元，算上半天人工费，再多不会超过300元。

对此，怀师傅认为，老人已同意了2800元价格，并且修好了跳闸问题。因其女儿反复投诉，已经答应退还800元费用，如果要求太过分，一分钱也不会退。

不过律师指出，这是典型的“显失公平”，利用自己的信息差，使双方的权利和义务产生了明显的不对等，电工怀师傅的行为很可能涉嫌欺诈，因为隐瞒故障的真实情况，使老人做出错误的认识，交付了2800块钱，按照消法的规定是应当退一赔三。此外，律师认为，如果啄木鸟平台拒绝向老人（消费者）提供收费明细清单，建议将平台诉至法院，要求其承担连带责任。

此前央视315曝光了啄木鸟家庭维修乱象，包括无病乱修、小病大修，虚构故障等，维修师傅对完好家电编造故障，比如谎称压缩机损坏；几十元可解决的小故障，报价几千元；平台以低价上门检测费引流，上门后随意加价，收费标准不透明。

尽管啄木鸟迅速发布致歉声明，提出放弃公关、不做辩解，但媒体回访发现，仍有消费者遭遇高价检测、乱收费问题，外界质疑整改落地效果有限。此次更换20元的漏保，收取2800元天价，再一次将啄木鸟推上风口浪尖。

值得注意的是，2024年啄木鸟曾经数次递表，冲刺上市未果。股权方面，重庆啄管家科技有限公司持股50%，自然人王国伟、王玉华、朱红坤分别持股27.55%、21.75%、0.70%。其中重庆啄管家科技有限公司穿透后，王国伟、王玉华连同员工持股平台，合计控制约54.36%，58同城持股约16.13%，掌上通网络持股7.48%，许达来持股6.17%，雷军的苏州顺为、天津金米合计持股约3.5%，另外金牌厨柜、两江资本、神骐资本等机构也在投资方之列。