啄木鸟2800元“天价开关”事件发酵!律师称涉嫌欺诈,去年有媒体曝光一模一样案例,创始人王国伟曾自曝行业内幕:99%都有猫腻

近日,“维修刺客”啄木鸟天价开关舆情持续发酵,“啄木鸟维修换1个开关收费2800”再上热榜热搜。

江苏南京65岁独居老人陈女士家中电路跳闸,其女儿在啄木鸟平台预约上门检修,师傅上门后简单查看配电箱,说“问题很复杂”,报价2830元。老人因担心用电安全,还价抹去30元零头后予以同意。结果师傅只花了半小时,换了一个市价20元左右的漏电空气开关就完工了。

老人和女儿觉得离谱,要求啄木鸟维修平台提供收费明细,但平台一拖再拖,始终没有出具。专业验房师评估,这次维修的合理费用不应超过300元,包括材料费+工时费+平台费等。

天价开关事件一经曝光,啄木鸟官方账号评论区沦陷,成为全国用户吐槽爆料聚集地。看似简单的换灯泡、换水龙头、修空调、通马桶等,动辄数百至数千元。

事件最近进展,陈女士女儿向12345提交了投诉,平台提出方案同意退还1000元维修费,不过陈女士女儿没有同意,希望平台能够按照相关法律规定,妥善解决纠纷。

值得注意的是,去年8月,有媒体曝光过与南京陈女士类似的“天价开关”问题,情况如出一辙,彼时兰州胡女士更换空气开关被啄木鸟维修收取2700元,平台最终只退了1000元。

多位律师指出,此次啄木鸟“天价开关”事件存在“显失公平”,平台师傅涉嫌欺诈,按照消费者权益保护法的规定应当退一赔三,啄木鸟平台需要承担连带责任。

去年央视315晚会,啄木鸟作为“维修刺客”被重点曝光,啄木鸟曾发布整改承诺书,承诺用户对价格投诉存疑,24小时内全额退款。如今再次陷入泥潭,还有多少用户会再信任啄木鸟?

啄木鸟创始人王国伟曾自曝行业内幕,称99%都有猫腻。

翻开啄木鸟的股东名单,穿透后堪称豪华,姚劲波的58同城、雷军的苏州顺为和天津金米等在列。

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责任编辑:山上
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