豆包手机助手近日在官方社区发布消息称,自9月24日晚开始收到多条用户反馈:在努比亚NaviX Ultra手机上登录《王者荣耀》或进行匹配对战时,会提示设备环境异常并被强制踢下线。
豆包手机助手表示,经核查确认,团队全程未对腾讯游戏系统执行任何操作,AI也不存在违规点击、外挂或模拟行为,并对此向用户表示歉意。
所述情况目前仍处沟通阶段。豆包手机助手称,团队还在持续与腾讯相关方接洽,尚未收到明确回复;同时建议用户暂时不要在该机型上反复尝试登录《王者荣耀》,如账号已被封禁,可同步通过官方游戏客服渠道申诉或投诉。
努比亚NaviX Ultra于9月16日正式发售,由中兴通讯旗下努比亚品牌与字节跳动联合研发。该机型官方定位为“全球首款AI智能体手机”,搭载豆包手机助手。
公开信息显示,这款手机已获得工信部入网许可,并完成从大模型备案到终端入网的合规流程。
同类情况并非首次出现。2025年12月,豆包手机助手技术预览工程机努比亚M153曾爆发同系列风控冲突,并扩散至微信、阿里系APP,具体表现包括微信登录提示环境异常、被强制下线。
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