欧盟委员会拟出台数字公平法案，用户应有权关闭成瘾性设计功能及AI模拟人际关系鼓励持续互动的功能

欧盟委员会拟出台《数字公平法案》（Digital Fairness Act），要求企业允许用户关闭诱导强迫性或过度使用的功能，并将利用模拟人际关系延长互动的AI系统纳入监管。

据财联社，草案预计于11月11日、即本周三公布，违规企业可能面临最高相当于全球年度营业收入6%的罚款。

该法案可能波及Meta、谷歌等科技巨头以及一众电商平台。这些平台的服务在相当程度上依靠把握用户心理：或以产品机制拉长停留时间，或以运营手法促使用户付费。

按照草案的一项关键要求，用户将可以主动关闭那些反复把自己“拽回”应用的功能，例如自动播放、与自身活动无关的通知以及连续打卡类奖励机制。

企业须向成年用户提供关闭这类功能的选择。

AI聊天机器人同样是草案的重要关注对象。若某AI系统以模拟人际关系的方式鼓励用户持续互动，相应功能亦将受限，用户应有权选择关闭。

就商业模式而言，此类规则可能触及平台拉高留存率与使用时长的惯常做法。对以广告变现的社交平台来说，用户停留时间与广告展示机会紧密相关。

对AI应用而言，持续互动则可能影响用户活跃度与付费转化。

在“成瘾设计”问题上，欧盟此前已有动作。今年2月，欧盟委员会依据现行《数字服务法》初步认定某短视频平台的成瘾性设计违反相关规定，涉及“无限滚动、自动播放、推送通知和高度个性化的推荐系统”。

《数字公平法案》拟从消费者保护角度进一步处理上述问题。欧盟委员会公开资料显示，该倡议的重点涵盖操纵性界面设计、数字产品成瘾设计、不公平的个性化做法与数字合同等议题。

该倡议尤其关注未成年人等易受影响的消费者。

除针对诱导过度使用的功能外，草案还拟为网站和应用列出禁用清单，涵盖10类操纵性设计。

这些通常被称为“暗黑模式”的设计，将被认定为在任何情况下均属不公平行为，监管机构无需再逐案证明其造成的损害。

清单所涉行为包括：让取消服务的难度明显高于注册，隐藏价格或自动续费条款，虚假暗示用户别无选择，对商品供应量或受欢迎程度作出虚假或缺乏必要限定的宣称。

清单还覆盖在结账过程中反复强调稀缺性、预先勾选会增加额外商品或购买数量的选项，以及把拒绝包装成“错误选择”。

其余被列入的手段包括反复要求用户改变已经作出的决定、使用令人困惑的双重否定，以及伪造有人联系用户的通知。

欧盟委员会将可在无需重新启动立法程序的情况下，向清单增列新的操纵性手段。

在订阅环节，草案拟要求在线订阅提供明确的合同终止按钮，免费试用转为收费订阅前须取得消费者的主动同意，并在自动续费前发出提醒。

市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。