微软365多项服务大范围故障，Outlook邮箱等受影响，微软致歉

美国微软公司旗下微软365（Microsoft 365）多项服务于美国东部时间12日中午前后发生大范围故障，涉及电子邮件服务Outlook、人工智能助手“智能副驾驶”等，多国政府机构、企业和个人用户受到影响。

故障期间，部分用户无法通过网页版或桌面版Outlook访问邮箱，邮件投递出现延迟，Teams的日历、会议安排等依赖Exchange Online的功能也受到波及。

美国“网络探测器”网站数据显示，北京时间13日2时刚过，已有近13万名用户报告无法访问Outlook，数以千计用户报告Teams、“智能副驾驶”等故障。

微软初步调查发现，受影响服务器中负责建立安全连接的进程出现过载，导致部分服务器停止响应，剩余基础设施承受更高负荷。

13日微软表示，Microsoft 365多个服务仍受服务降级影响，用户可能无法访问邮箱或收发邮件，部分管理、协作及安全功能受影响，但Teams通话、会议、群聊等核心功能仍可正常使用。

微软称，目前未发现任何导致此次故障的恶意活动，部分基础设施“负载升高”可能是原因。公司正调整流量协议、重新分配流量及实施策略性流量阻断，已实施调整的地区部分恢复。

微软执行副总裁查尔斯·拉曼纳（Charles Lamanna）在社交平台X发文，就Microsoft 365大范围服务故障造成的影响致歉，并表示公司正在处理相关问题。

此次故障已波及澳大利亚、日本和美国的政府机构，导致全球许多公司业务受阻，一些航空公司向旅客发出延误警告。

微软网站上一则更新显示，受故障影响的服务“已出现初步稳定迹象”，但服务容量尚未恢复正常水平，服务健康状况仍存在波动，公司已将电子邮件超时窗口延长至48小时。

这是微软365服务今年第二次中断。美国开放人工智能研究中心和Anthropic公司表示，旗下模型使用的微软连接器遭遇故障。

微软表示，将继续优先处理相关问题直至服务完全恢复，事件缓解后将发布事后报告，披露根本原因及进一步的防护和修复措施。

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